昔、ユーザサポートで電話応対をしていたことがある（と言う事実を知らない人の方が少ない？）。あくまで個人的な私見なのだけど、ユーザーが熱くなって電話してくるときほどユーザのイージミスの可能性が多いような気がする。解決したときのビミョウなお互いの居心地悪さが印象的である。
さて、わが家の話。
今日の午後、プールから帰ってきて HDD&DVD レコーダー内の旦那の録画分の編集をしている際、リモコンが急に動かなくなった。「電池切れだろう」ということで旦那に電池を替えてもらったのだけど反応なし。その後、旦那はちょっと用を済ませに出かけたのだけど、私は落ち着かなくてあれこれ試してみた…がしかし、結局サービスセンターへ電話することに。日曜もやってるなんてエライ！と思っていたのだけど、聞こえてくるのは音声ガイド。♪営業時間は日曜は 16 時まで〜と歌っていたわけじゃないけど心境的にはそういうふうに聞こえた。その時の時間は 16 時半。あと 30 分早かったらと悔やまれました。
こんなことってある〜？
帰省の直前だというのに、HDD の内容をせっせと消費している最中だというのにリモコンが効かなくなるなんて…。こういうハードの多くは、たかがリモコンされどリモコン以上にリモコンが重要な役目を果たしている気がする。ちなみに余談だけど、わが家はこのレコーダーを購入したときにリモコンのデザインが今一つ気に入らなくて他社にしようかと検討したことがあった。昔の話だけど。今は（容姿はどうであれ）リモコンくんは私の生活に欠かせないものの一つになっている。
明日、電話するしかないというやるせない気持ちのまま明日を待つことにする。あくまでも「熱くなって電話をかけてはいけない」。サービスセンターへ電話するときに私が最も重きを置く点である。
夜も更けて「もしかしたら今なら機能するかも？」と再度チャレンジしてみようとする。そういえば、電池は交換してもらったけれど、新しい電池も全く同じものだった。最近、単４の電池を大量購入したような記憶があるのだけど、メーカは別だったような…まさか？なんて気もしつつ電池箇所を確認しようとフタを開けてみる。
「これは？」
「電池が二つとも同じ方向を向いているような？」
!!!!?
電池が二つ同じ方向を向いている!!?
問題解決！今日も安眠できそうだよ。
Posted by shika : August 5, 2007 09:41 PMつまりは旦那様のミスだったってこと？
頼みますよ〜、旦那様！
電池は同じ方向を向いたらいけません！
最初読んだ時、「まさか電池入れ間違いがオチじゃないよな〜」って思ったけどその通りでした！
頼みますよ〜、旦那様！
頼みますよ〜、旦那様！！！
>moimoiさん
夜中に旦那が起きてきてブログを読んで「本当？」と何度も聞かれました。早めに気づいてよかった〜
( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
Posted by: takamaru : August 6, 2007 09:20 PMやだ・・・。うちのテレビのリモコンも昨日の夜、寿命を迎えたのよ・・・。超奇遇！超ミステリー！
・・・と思って、読んでたら、そういうことか。いかれたのはうちだけか・・・。
ちなみに、原因は電池じゃないので、あしからず～
>takamaruさん
久しぶりに顔文字だけで笑われちゃった〜と言ってましたよ
>nochiさん
リモコンって壊れたらやっぱりメーカに電話→交換だよね？
意外に高いって話を聞いたことがありますよ〜